La autoridad administrativa publicó el pasado 07 de enero 2025 en el Aviso No. 1, en el que informan sobre un periodo en el cual se estará suspendiendo el servicio que con normalidad opera la Ventanilla Única (VUCEM) para llevar a cabo los servicios habilitados. Dicho periodo servirá para realizar adecuaciones en la infraestructura tecnológica, por lo que el periodo máximo que consideran es de 7 días naturales y que se llevará a cabo la primera semana de febrero 2025.
Durante el periodo de mantenimiento, se han proporcionado diferentes alternativas:
- Cada dependencia podrá implementar medios alternativos para la presentación y atención de los trámites de su competencia.
- Exhortar a los usuarios de Comercio Exterior, a tomar precauciones/prevenciones que consideren convenientes, para evitar contratiempos.
- El despacho aduanero de mercancías podrá operar bajo el esquema de contingencia.
- No será necesario levantar reportes/tickets a Mesa de Servicio VUCEM.
En caso de que, al término de la Ventana de Mantenimiento los usuarios que detecten alguna incidencia deberán levantar un reporte a Mesa de Servicio VUCEM al 800 286 3133 o bien, a través del correo electrónico evidenciasms@vucem.mx
Para dudas o comentarios, se han puesto a disposición de los usuarios los correos ventanillaunica@sat.gob.mx y contacto@ventanillaunica.gob.mx
Fuente: VUCEM
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